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Herzum Software S.R.L. Unipersonale
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PM IT Operations ServiceNow (WINFR)
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11/07/2024
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Smart Working
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Full-time
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Da concordare
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1
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Da determinare, Partita Iva, Indeterminato
Descrizione
Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un PM IT Operations.
La risorsa ricoprirà il ruolo di PM in ambito IT Operations e sarà coinvolta in attività legate all'Incident Management.
Attività:
- Collaborazione con altri dipartimenti e team per garantire un'adeguata integrazione e utilizzo di ServiceNow in tutta l'azienda.
- Analisi dei requisiti di compliance derivanti dalla normativa DORA, per supportare la requisitazione per l'implementazione sulla piattaforma (ServiceNow).
- Esecuzione di UAT relativamente all’implementazione dei requisiti funzionali espressi.
- Creazione di reportistica ad hoc sullo stato di avanzamento delle requisizioni e delle implementazioni.
- Supporto alla gestione delle richieste degli utenti relative a ServiceNow, fornendo supporto e risolvendo eventuali problemi o domande.
- Supporto alla formazione degli utenti per garantire un utilizzo efficace della piattaforma ServiceNow.
Competenze richieste
- Laurea triennale o magistrale in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo correlato.
- Capacità comprovata nella definizione dei requisiti funzionali, garantendo una corretta implementazione dei requisiti all’interno dei processi gestiti da Service Now (Incident management).
- Utilizzo avanzato Excel / PPT.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Ottime capacità di comunicazione, collaborazione , Problem solving.
- Soft skills di autonomia, orientamento al risultato, empatia, flessibilità, volontà e rapidità di apprendimento.
Modalità di lavoro: Full remote
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.