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Gecal srl
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Helpdesk presidio
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06/09/2024
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Milano / Verona
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Full-time
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Da concordare
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2
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Da determinare, Partita Iva, Indeterminato
Descrizione
Il Gruppo GECAL INFORMATICA S.r.l. – ALTAIR SYSTEMS, società operante nel settore della consulenza informatica, cerca con urgenza due HELPDESK JUNIOR per attività di presidio operativo e gestione dei ticket.
Modalità di lavoro: cerchiamo una persona disponibile a lavorare presso la sede di VERONA e una persona sulla sede di MILANO (si richiede disponibilità a lavorare anche al sabato con relativa turnazione)
Requisiti profilo/i:
· Buone capacità di comunicazione
· Capacità di ascolto e gestione della relazione con Cliente/Banca.
· Capacità risoluzione dei problemi tramite lavoro in Team.
· Orientamento al servizio clienti.
· Buona conoscenza pacchetto Office in particolare Excel.
· Flessibilità nel coprire una fascia oraria dalle 8.00 alle 19.00 (compreso il sabato)
· Buona conoscenza lingua inglese (scritto/parlato)
In cosa consiste l’attività:
· Assistenza di supporto Tecnico Specialistico per colleghi e SDM
· Assistenza di supporto Tecnico Specialistico Gestione Ticket da Filiali Banche
· Supporto ad attività di Roll Out per LAKA e Petrol
· Supporto specialistico per problematiche complesse con relazione diretta con Cliente/Banca
· Gestione SLA Fornitori/Clienti
Obiettivi (deliverable):
· Riorganizzazione della gestione Ticket per il mantenimento degli SLA delle SDM nel periodo indicato dal progetto
Offriamo: Contratto a tempo INDETERMINATO CCNL del Commercio
Si richiedono CV preferibilmente in formato Word.
Il presente annuncio è aperto anche alle persone appartenenti alle categorie protette L.68/99
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
In ottemperanza al Regolamento UE n.16/679 (General Data ProtectionRegulation, o "GDPR"), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.
Competenze richieste
Helpdesk
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.