Il problema e se il tuo cliente ha fatto una copia dei file a DB spento, solo in questo caso puoi fare ripartire il tutto, a meno che non ti anche gli archive log rigurdanti il periodo in cui a fatto la copia.
io farei cosi creo un DB, con lo stesso Oracle sid,
caso A) dopo sostituisco
control file,redo.log e data file (vado sull'init.ora ).
sqlplus > startup from pfile nome-pfile (controlla gramatica istruzione)
caso B) apro il db apena creato e lo metto in archive mod
poi incrocio le dita, apro google e fondamentalmente procedo come punto A)