Perché il tuo 'post' mi ha fatto venire in mente che 2 anni fa, dove lavoro come informatico, in 60 PC con XP e il Norton A.V., uno dopo l'altro, iniziarono a dire che era impossibile caricare il profilo utente...e dopo un sacco di tentativi, verificai che disinstallando il Norton, il PC rifunzionava normalmente...
Ripeto, erano macchine XP e avevano il Symantec Nortono....
Comunque i files che avevi sul DeskTop del tuo 'Utente' dovrebbero essere sempre sotto il C:\users\<nome utente>\desktop
Te hai la netta sensazione che ciò sia successo proprio in conseguenza di una pulizia del CCleaner...?!
Io mi leverei lo sfizio di disinstallare A.v: anto SPY/Malware, eventuali firewall di terze parti, internet security...ecc.ecc...
Lo so, tecnicamente NON dovrebbero entrarci niente, ma dopo quell'esperienza avuta...
A distanza è un problema e non ho esperienza con Vista, non ne ho neanche uno, nell'ambiente in cui lavoro...
Posso cercare sulla rete, per vedere dove mette le informazioni degli Utenti Vista...
Intanto: 'Buona fortuna' e saluti 'toscani'.