FEL18 - problema allegati

di il
26 risposte

FEL18 - problema allegati

Buongiorno a tutti,
sono nuovo del forum e perciò mi scuso se scrivo qualcosa che già è stato scritto ma non ho trovato nulla tramite la ricerca.

In ufficio abbiamo iniziato a utilizzare la fatturazione elettronica tramite il software Fel18 (software standalone su Mac OS Sierra 10.12.6)

Funziona tutto abbastanza bene, almeno per ora, solo abbiamo un problema che non riusciamo a capire:

Creo la fattura, arrivati al momento di aggiungere un allegato al file xml che stiamo generando, premo su "carica" e in quel momento viene fuori un classico alert con scritto "Si è verificato un problema interno: null" e stop... non fa fare nient'altro.. posso solo continuare a generare la fattura senza allegati.

Qualcuno ha avuto questo tipo di problema? soluzioni? Numeri di telefono di assistenze varie?

Grazie Mille per tutte le parole di conformto che saprete darmi...

26 Risposte

  • Re: FEL18 - problema allegati

    More ha scritto:


    Buongiorno a tutti,
    sono nuovo del forum e perciò mi scuso se scrivo qualcosa che già è stato scritto ma non ho trovato nulla tramite la ricerca.

    In ufficio abbiamo iniziato a utilizzare la fatturazione elettronica tramite il software Fel18 (software standalone su Mac OS Sierra 10.12.6)

    Funziona tutto abbastanza bene, almeno per ora, solo abbiamo un problema che non riusciamo a capire:

    Creo la fattura, arrivati al momento di aggiungere un allegato al file xml che stiamo generando, premo su "carica" e in quel momento viene fuori un classico alert con scritto "Si è verificato un problema interno: null" e stop... non fa fare nient'altro.. posso solo continuare a generare la fattura senza allegati.

    Qualcuno ha avuto questo tipo di problema? soluzioni? Numeri di telefono di assistenze varie?

    Grazie Mille per tutte le parole di conformto che saprete darmi...
    La prima cosa che mi viene in mente è quella di andare sul sito dove hai scaricato il programma e vedere se vi sono qualche riferimenti ove contattare il supporto clienti.

    Ciao
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Penso che tu debba contattare il fornitore del software.
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Se non ho capito male, stai usando FEL18 dell'Agenzia delle Entrate, specificalo meglio questa cosa in modo che gli altri possano darti una mano.

    E' stato aggiornato questa mattina, dovrebbe essersi auto-aggiornato, ricontrolla.
    Per le segnalazioni devi contattare loro direttamente usando il link Contatti e Assistenza.
    Se qualche tuo collega ha un PC windows, fai fare il test degli allegati a lui e vedi cosa succede.
    Oppure ti colleghi con il MAC al portale IVASERVIZI usando le credenziali, e nella procedura del portale, aggiungi l'allegato da te scelto
    e vedi che ti dice.
    Aggiornaci!

    More ha scritto:


    Buongiorno a tutti,
    sono nuovo del forum e perciò mi scuso se scrivo qualcosa che già è stato scritto ma non ho trovato nulla tramite la ricerca.

    In ufficio abbiamo iniziato a utilizzare la fatturazione elettronica tramite il software Fel18 (software standalone su Mac OS Sierra 10.12.6)

    Funziona tutto abbastanza bene, almeno per ora, solo abbiamo un problema che non riusciamo a capire:

    Creo la fattura, arrivati al momento di aggiungere un allegato al file xml che stiamo generando, premo su "carica" e in quel momento viene fuori un classico alert con scritto "Si è verificato un problema interno: null" e stop... non fa fare nient'altro.. posso solo continuare a generare la fattura senza allegati.

    Qualcuno ha avuto questo tipo di problema? soluzioni? Numeri di telefono di assistenze varie?

    Grazie Mille per tutte le parole di conformto che saprete darmi...
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Ahahaha auguri

    Sì vede che non conoscete il programma in oggetto
  • Re: FEL18 - problema allegati

    +m2+ ha scritto:


    Ahahaha auguri

    Sì vede che non conoscete il programma in oggetto
    Quel poco che ho potuto vedere FEL18 è banale nell'uso e fortemente incompleto.

    Ma un residuo di bontà natalizia non ti è rimasto.
    Pensa a questi poveretti che si approcciano ora alla FE
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Anche io non lo consiglio, forse per qualche novizio da max 4 fatture al mese.
    Oppure per fare test sui file generati in XML.

    Per un serio ciclo di fatturazione si dovrebbero usare software specifici e più completi, soprattutto che abbiano alle spalle
    una assistenza tecnica e contabile adeguata.

    +m2+ ha scritto:


    Ahahaha auguri

    Sì vede che non conoscete il programma in oggetto
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Allora:
    - dopo essere stati rimbalzati tra 4 diversi centralini (tra agenzia delle entrate e Sogei) siamo giunti ad una risposta, quantomeno decente: "conosciamo il problema e nelle prossime release verrà certamente corretta questa cosa, nel frattempo vi consigliamo di utilizzare il sito dell'agenzia delle Entrate"

    e perciò presto conclua la questione... attendiamo nuovi sviluppi (nel senso tecnico del termine)...
  • Re: FEL18 - problema allegati

    webgaldom ha scritto:


    Anche io non lo consiglio, forse per qualche novizio da max 4 fatture al mese.
    Oppure per fare test sui file generati in XML.

    Per un serio ciclo di fatturazione si dovrebbero usare software specifici e più completi, soprattutto che abbiano alle spalle
    una assistenza tecnica e contabile adeguata.
    Si beh, nel nostro ufficio non ne facciamo certamente 4 al mese ma se è il software "ufficiale" dell'agenzia delle Entrate uno si aspetta che sia utilizzabile sia da chi ne fa 4 sia di chi ne fa 40 e che siano pronti almeno nel rispondere, poi che ci siano errori nel software uno lo può anche capire...

    Sarei cmq curioso di sapere l'organizzazione tecnica che c'è dietro a questo software/webapp: numero di sviluppatori, tester etc..
  • Re: FEL18 - problema allegati

    More ha scritto:


    Sarei cmq curioso di sapere l'organizzazione tecnica che c'è dietro a questo software/webapp: numero di sviluppatori, tester etc..
    Non c'è tecnica ma solo burrocrazia(!)...
  • Re: FEL18 - problema allegati

    More ha scritto:


    Si beh, nel nostro ufficio non ne facciamo certamente 4 al mese ma se è il software "ufficiale" dell'agenzia delle Entrate uno si aspetta che sia utilizzabile sia da chi ne fa 4 sia di chi ne fa 40 e che siano pronti almeno nel rispondere, poi che ci siano errori nel software uno lo può anche capire...

    Sarei cmq curioso di sapere l'organizzazione tecnica che c'è dietro a questo software/webapp: numero di sviluppatori, tester etc..
    E comunque no, non ci possono essere errori.
    Non sono tollerati lei programmi "privati", perchè dovrebbero esserlo in quelli "pubblici"?

    Auguri al quadrato

    PS non capisco se sono incapaci, o è una scelta precisa. Temo la prima.
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Allegato ENEL.... questa è carina...
    
          <Allegati>
             <NomeAttachment>3005832330</NomeAttachment>
             <FormatoAttachment>PDF</FormatoAttachment>
             <DescrizioneAttachment>FATTURA PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA</DescrizioneAttachment>
             <Attachment></Attachment>
          </Allegati>
    
    ....notate l'Attachment....

    ovviamente il cliente ti chiama, e ti chiede "Perchè Acrobat non mi fa vedere l'allegato ??? "
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Sono un neofita, ho un problema con programma FL18, l'ho scaricato su diversi pc ma il risultato nel controllo del file è sempre negativo. ho fatto tantissimi tentativi ma non ne vengo a capo, qualcuno mi può dare una mano. Scusate qui dove ho scritto non è il posto pertinente ma non riesco a capire dove scrivere. Grazie
  • Re: FEL18 - problema allegati

    LUIGIITA ha scritto:


    Sono un neofita, ho un problema con programma FL18, l'ho scaricato su diversi pc ma il risultato nel controllo del file è sempre negativo. ho fatto tantissimi tentativi ma non ne vengo a capo, qualcuno mi può dare una mano. Scusate qui dove ho scritto non è il posto pertinente ma non riesco a capire dove scrivere. Grazie
    sfera di cristallo con batterie esaurite.
    Se alleghi uno dei files incriminati forse è possibile darti una risposta
  • Re: FEL18 - problema allegati

    Il problema è che dovrebbe essere un semplicissimo controllo del file generato con l'applicativo FEL18 con l'applicativo di controllo esistente dentro Entratel in FattureCorrispettivi. Non penso che tutta Italia ha questo tipo di problema altrimenti si sarebbe sollevato un gran casino. Mi da questa segnalazione: Il file selezionato non sembra un file XML valido. Ripeto ho fatto diversissimi tentativi, si tratta di una fattura elettronica comunissima fatta ad un mio cliente senza nessuna particolarità
    Ma come è possibile file generato con l'applicativo della Agenzia e controllato con applicativo della stessa Agenzia.
    Faccio tanti invii con software similari dell'agenzia e mai successo cosa del genere.
    Grazie
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