Sì, purtroppo la generazione del XML è demandata al software gestionale, che non è gestito da noi: a noi toccano solo le rogne
Comunque, sì, se fossi stato in ufficio l'avrei trovato velocemente. Ma non è quello il punto.
Se dall'altra parte ci fosse qualcuno con cui interfacciarsi sarebbe più semplice: gli si manda il file "errato" via mail, gli si dice: "provalo, vedi che messaggio di errore ti dà; l'errore reale è alla riga 102, il carattere accentato. Fammi sapere."
A questo punto o loro hanno un problema e possono correggerlo, oppure il problema ce l'ho io (magari loro vedono il file in modo diverso) e cerco di trovare un modo per "adeguarmi".
Capisco che dall'altra parte cerchino di non venire inondati di "ticket", ma davvero sarebbe utile capire perchè fa così.